Доставка и возврат
Отправка Вашего товара
Мы предлагаем следующие способы доставки товара для наших клиентов:
1. Самовывоз
Территориально наш магазин расположен в г.Хмельницкий. Менеджер по телефону, указанному при оформлении заказа, уточняет детали доставки. Заказ оплачивается при получении после проверки комплектности и соответствия товара заказанному.
2. Доставка ТК "Новая Почта"
ТК "Новая Почта" одна из самых распространённых транспортных компаний в Украине, имеющих множество отделений в различных населённых пунктах.
При выборе доставки заказа ТК "Новая Почта" во время оформления заказа укажите область и населённый пункт, а в поле "НОВАЯ ПОЧТА" - номер склада, наиболее удобного Вам для получения посылки.
После комплектации и подтверждения заказа нашим менеджером по телефону, Ваш заказ передаётся курьеру для отправки. Отправка ТК "Новая Почта" доступна на условиях предоплаты и наложенным платежом.
Стоимость доставки суммируется со стоимостью заказа и зависит от тарифов ТК "Новая почта", согласно веса и габаритов выбранных товаров.
После того, как Ваш заказ подтверждён, сформирован и отправлен, наш менеджер сообщит номер декларации в SMS и письмом на указанный при оформлении заказа e-mail. Процесс перемещения посылки Вы можете контролировать, вводя полученный номер декларации на сайте Новой Почты.
Для получения посылки на отделении Новой Почты необходимо сообщить номер декларации и предоставить для идентификации личности паспорт или водительское удостоверение.
3. Доставка Укрпочтой
При выборе доставки заказа Укрпочтой, во время оформления заказа укажите область и населённый пункт, а в поле "УКРПОЧТА" - Почтовый индекс (Улицу, Дом и Квартиру - для доставки заказа по адресу).
После комплектации и подтверждения заказа нашим менеджером по телефону, Ваш заказ передаётся курьеру для отправки. Отправка Укрпочтой доступна на условиях предоплаты и наложенным платежом.
Стоимость доставки суммируется со стоимостью заказа и зависит от тарифов Укрпочты, согласно веса и габаритов выбранных товаров.
После того, как Ваш заказ подтверждён, сформирован и отправлен, наш менеджер сообщит номер декларации в SMS и письмом на указанный при оформлении заказа e-mail. Процесс перемещения посылки Вы можете контролировать, вводя полученный номер декларации на сайте Укрпочты.
Для получения посылки на отделении Укрпочты необходимо сообщить номер декларации и предоставить для идентификации личности паспорт.
4. Доставка альтернативными ТК ("Деливери", "Мист-Экспресс" и т.п.)
Наш магазин пытается сделать доставку заказа максимально удобной для Вас. Вы можете согласовать с нашим менеджером доставку другой транспортной компанией. Для этого достаточно оставить в поле "Комментарий к заказу" название перевозчика и номер его отделения, чтобы Вы могли его получить в наиболее удобном для Вас месте или позвонить нашему менеджеру.
Отправка альтернативной ТК доступна только на условиях предоплаты. Стоимость доставки Вы оплачиваете в офисе транспортной компании при получении посылки.
После того, как Ваш заказ подтвержден, сформирован, оплачен и отправлен наш менеджер сообщит номер декларации в SMS и письмом на e-mail. Процесс перемещения посылки Вы можете контролировать, вводя этот номер декларации на сайте выбранной ТК.
Для получения посылки на отделениях альтернативных ТК необходимо сообщить номер декларации и предоставить для идентификации личности паспорт или водительское удостоверение.
Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку, упаковку и почтовые расходы. Затраты на обработку фиксированы, в то время как расходы на транспортировку могут варьироваться в зависимости от веса посылки. Мы советуем Вам объединять заказы. Мы не сможем объединить два отдельных заказа и доставка будет рассчитана для каждого из них.
Возврат товара
Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.)
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.
Если был получен товар не тот, что был заказан, клиент имеет право отказаться от товара. Магазин вернет вам деньги и оплатит доставку.
Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим менеджером по телефону.
Товар принимается при наличии бирок, товарного вида, целой упаковки и отсутствия следов использования.
Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами
через электронную почту admin@puffy.com.ua, на Viber +38(063)621-65-41
ИЛИ ПО ТЕЛ. +38(068)911-30-51, +38(066)405-18-93, +38(063)621-65-41 - МЕНЕДЖЕР
Благодарим Вас за покупки в нашем интернет-магазине!